「意味の翻訳」とは何か──ビジョンを行動文脈に変える仕事
経営者は「こうありたい」という北極星を語りますが、その多くは現場から見ると抽象的です。トゥモローリンクが担うのは、その言葉を現場目線の「意味」に翻訳することです。
たとえば、「顧客に一番に選ばれる会社へ」というビジョンを、現場の一歩に変換するとこうなります。
・営業:今月、既存顧客に「なぜ当社を選んだか」を3件聞きに行く
・バックオフィス:社内問合せの初回レス時間を半分にする
このように、トップの志を「誰が・いつ・何を変えるのか」という行動単位にまで分解していくのが「意味の翻訳」です。
成果主義と分断組織の“行間”を見る──現場で起きていること
成果...








