「対話で会社は変わる」は現場感覚から見て本当か
MEZAMEコンサルの1日:数字ではなく「意味」と格闘する
午前:トップの想いを「現場の言葉」に変換する
- 「お客様に寄り添う会社にしたい」→「クレーム対応を、改善提案のタネに変える働き方」
- 「人を大事にしたい」→「週1回、上司がメンバーに“ありがとう”を言語化する場を持つ」
午後:心理的安全性をつくる「場の設計」とファシリテーション
- 発言が偏っていないか
- 誰かの言葉に、場が固まっていないか
- 笑いに逃げて、肝心な本音がすり替わっていないか
夕方〜夜:変化を“やりっぱなし”で終わらせない実装設計
- 今日出てきた「本音」のなかで、絶対に握りつぶしてはいけないものは何か
- 明日か...









