8:30開店準備と「今日の段取り」共有タイム
シャッターを開けたら、まずは店内とレンタル台車のチェックからスタート。キャスターの動きやブレーキの効き、ラベル表示などをざっと確認しながら、前日の修理依頼や予約状況も見直します。
その後、スタッフ同士で朝のミーティング。
「今日は〇〇工務店さんが大型資材の搬入現場から直行で来られるので、重量物用を多めに」
「新しく改良した取っ手、実際の現場感を聞けそう」
こんな会話をしながら、接客・試作・出荷対応の役割をざっくり決め、1日の流れをイメージしておきます。
10:00来店されたお客様の「困った」を深掘りヒアリング
開店から少し落ち着いた時間帯は、現場帰りの職人さんや...









