株式会社TSUDA CONSTRUCTION COMPANY / 代表取締役 津田 直樹 氏
大阪で工務店を営みながら、工事のやり方を“教える”仕事を広げようとしている経営者がいる。
株式会社TSUDA CONSTRUCTION COMPANYが取り組む「教えて！工務店」は、職人がすべてを施工するのではなく、顧客自身が工事を担い、プロがそのやり方を教えるサービスだ。
建築コストの上昇や職人不足が課題となるなか、なぜ「教える」という発想にたどり着いたのか？
代表 津田直樹氏の歩みから、工務店の新たな可能性を探る。
工事をするか、やり方を教えるか。「二つの選択肢」を持つ工務店へ
工務店です、と言うと、誰もがだいたい同じ仕事をイメージするはず。でも僕らが今やっているのは、多分ほとんどの人がイメージしていないことなんです。
一般的な工務店の仕事は、顧客から工事を請け負い、職人が施工すること。株式会社TSUDA CONSTRUCTION COMPANYもその仕事を担いながら、もう一つの軸として“工事のやり方を教える”ことに取り組んでいる。その代表的なサービスが、「教えて！工務店」だ。
もちろん、全部任せたいというお客さんには、これまで通り僕らが工事をします。一方で、予算を抑えたい人には、自分でできるところのやり方を僕らが教えるという方法もある。つくれる人じゃないと、つくり方は教えられませんからね。工務店に頼むなら全部やってもらう、という一つの形だけじゃなくて、お客さんの選択肢をもう一つ増やしたいのです。
「教えて！工務店」では、予算を抑えながら工事を実現するために、顧客自身が壁を塗るなど、できる部分の施工を担う。職人は作業方法を伝えながら、プロの技術が必要な工程は自分たちで引き受ける。
僕らが全部やれば、それだけ職人の手が必要になって、どうしても費用は上がります。だから、自分でできるところは自分でやってもらう。僕らは基本、横で見ながらアドバイスする役目です。
ただ、「ここはお客さんには無理やな」と思ったら僕らがやります。どこまで自分でできて、どこからプロが入るべきか。その境界線を判断するのもプロの仕事です。
もちろん、実際の作業は簡単ではない。工事の途中には「こんなに大変だと思わなかった」「もっと手伝ってもらえると思っていた」という声も上がるという。
めちゃくちゃしんどいですよ（笑）。でも、できたときの満足度はすごく高いんです。最近も、自分たちで店舗を完成させたお客さんが「いい店ができた」と、とても感謝してくれました。僕らはアドバイスをしただけでほとんど手をかけていないのに、「ありがとう」と言ってもらえたのは、すごいことやなと思いました。
さらに、顧客は自分自身で施工を経験することで、職人の技術を見る目も変わっていく。
「自分にはできないことをやってる、こんなしんどいことを何十年もやり続けてはんねや」と思ったら、尊敬の気持ちが生まれるじゃないですか。自分でやってみなかったら、「お金を払ったら作業をしてくれる人」という見え方のままかもしれない。僕は、そういう職人さんへの見方も変えたいんです。「教えて！工務店」のやり方なら、それができると思っています。
1,000万円でできた工事が1,500万円に…「請け負うだけ」では届かなくなる
津田氏が「教える」という仕事を考えるようになった背景には、従来の工務店の商売が、このままでは続かないという危機感があった。
一つは、人がいないこと。若い人材が来ない業界で、このままやったら衰退しかない。もう一つがコストです。以前は例えば1,000万円でできていた工事が、今は1,500万円になっている。しかも、今まで上がってきたのは主に物の値段。これからさらに人が減れば、人件費も上がってくるでしょう。そうなったら、今よりもっと工事を頼めない人が増えてきます。
すでに工事費の上昇は、顧客の選択にも影響している。予算を超えれば、希望していたタイルを壁紙に変えるなど、使いたかった素材を諦めることに。やりたかったことを少しずつ削りながら、金額を合わせて工事を進めなければならない。
僕らはコストを抑えるために、やりたかったことを減らしていく。お客さんはさらにお金を用意して、僕らも利益を削って合わせる。でも、お客さんはすでに無理することで満足度が下がっているから、出来上がった時の喜びが少なくなっている。僕らも頑張って安くしているのに、誰もそれほどうれしくない。これ、変ですよね。
それならば富裕層だけを相手にするという選択肢もある。だが、津田氏にはそれもしっくりこなかった。
今まで工事を頼んでくれていた人たちに育ててもらって商売してきたのに、高くなったから「これからはお金のある人だけを相手にします」というのも、なんだか変な話じゃないですか。
時代の流れにより、これまでと同じ形では、住まいに関わるサービスを届けられなくなる。では、工事そのものを請け負う以外に、工務店だからこそできることはないか？……浮かんできたのが、「つくり方を教える」という方法だった。
同じ工事を、その人だけ安くすることはできない。でも、今までと同じように建築や住環境に関わるサービスを届けるとしたら、僕らは“つくり方”を教えられるんちゃうか、と。お客さんにも工務店にもメリットがあって、職人も尊敬される。そういう形にできたらいいなと思っています。
大工になるつもりはなかった。それでも、自分で選んだ道は楽しめた
もともとは、建築の道を志していたわけではなかったという津田氏。
「僕はね、生粋のフリーターなんです（笑）。」
大学受験に失敗した後、公務員を目指して専門学校へ進んだものの、半年ほどで退学。ホテルの配膳などのアルバイトをし、冬になれば好きなスノーボードをしに出かける。稼いだお金をパチンコに使い、母親から心配されるような生活を送っていたという。大工の仕事を始めたのも、親戚の大工のもとへ働きに行くよう言われたことがきっかけだった。
そんな生活が変わったのは22歳、家庭を持った頃のこと。
当時は手取りが13万円くらいでした。家族も増えるし、さすがに仕事をちゃんとせなあかんと思って、給料の高そうなところを探して面接も受けました。でも、結局は大工に戻ってきたんです。大工がめちゃくちゃ好きだったわけじゃないですよ。これしか選択肢がなかったから、「しゃあない、この道で頑張ろう」と決めました。
そこから独立を目標に、仕事を覚えていった。24歳でフリーランスの大工となり、他の工務店の下請けや応援に入りながら、知人などから小さな工事を直接受ける機会も増えていった。
僕は、自分で決めたことやったら楽しめるんですよ。一つ覚えたら、また次を覚える。そうやってできることが増えるほど、独立に近づいている感じがして、何をするにも楽しかったですね。
やがて自ら受ける工事が増え、人を雇い「津田工務店」の屋号で事業を広げた。その後法人化し、現在は株式会社TSUDA CONSTRUCTION COMPANYを率いている。
法人化した後には、それまで中心だった下請け仕事をほぼやめ、顧客から直接仕事を受ける道を選んだ。複数の業者が提案や価格を競うマッチングサービスを利用し、売上も伸びた。しかし、1、2年ほどすると、それもやめた。
一生懸命考えて、見積もりして、お客さんに提案しても「あっちの方が安い」で全部ゼロになる。それがおもしろくなくなったんです。だったら、お客さんから「この会社に頼みたい」と選んでもらえるところにならなければ、と。
価格ではなく、会社そのものを見て選んでもらうにはどうすればいいのか。模索するなかで始めたのが、工事で出た廃材を地域の人に販売するバザーだった。
すると、予想以上に多くの人が木材を求めて集まった。なかには、何を作るかがはっきり決まっていないまま木を買って帰る人もいたという。
みんな、何かを作りたい気持ちはめちゃくちゃあるんですよ。それなら、作れる場所と、作り方を教える場所があったら、もっともっと人が来るんちゃうかと思ったんです。
そこで生まれたのが、DIYレンタルスペース「TCCO CRAFT FACTORY（トコクラフトファクトリー）」だった。工務店の一角を地域に開き、プロが使う工具や工房を用意。使い方を教わりながら、利用者自身がものづくりを楽しめる場所をつくった。
すると、それまでほとんどなかった地元からの工事相談も入るようになった。工務店の仕事は外から見えにくいが、人が出入りできる場所をつくることで、「ここでリフォームも頼めるのだ」と知ってもらえるようになったのだ。
この手応えから、トコクラフトを全国の工務店へ広げるフランチャイズにも着手した。
ただ、これだけやとまだ弱いなと。せっかく工務店には技術も知識もあるんやから、それ自体を“教えるサービス”にできないかなと考えたんです。そこから、おうちの修繕講座や電動工具の講習、ワークショップなど、いろんなものをつくっていきましたね。
そして、“教える”という発想は、実際の工事にも広がっていく。施主自身が施工に参加し、プロがやり方を教える「教えて！工務店」へとつながった。
振り返れば、22歳で「この道で頑張る」と決めてから、津田氏は何度も自分で次の目標をつくってきた。「生粋のフリーター」という言葉の奥に見えるのは、自分で目標を決めれば、そこへ向かって楽しみながら走れる津田氏の性分だ。
「教える工務店」を全国の当たり前に。0から1をつくり、地域の未来まで変えていく！
現在、TSUDA CONSTRUCTION COMPANYの売上では、従来の請負工事が大半を占め、「教える」事業は2割ほど。
津田氏は今後、この比率を半々ほどまで高めたいという。そして、自社の事業を伸ばすだけでなく、同じ発想を持つ工務店を全国に増やしていこうともしている。
うちは「教えて！工務店」という名前でやってますけど、ほかの会社は「教える！工務店」でも何でもいいんですよ（笑）。大事なのは、工務店が「工事をしてお金をもらう」だけでなく、「技術を教えてお金をもらう」という考え方も持つこと。それが全国で当たり前になればいいと思ってます。
ただ、新しい軸の必要性に共感しても、実際に事業として始める工務店はまだ多くない。その理由は、既存の工事を回すだけでも忙しく、現場にとっては新しい取り組みが負担を増やすことにもなるからだ。
津田氏自身も、仲間を増やす難しさを感じている。ただ、この状況がずっと続くとは見ていない。
3年後くらいには人のマインドも変わってるんちゃうかなと思ってます。世の中って、思っているより早く進みますからね。
工事で得た利益を新たな挑戦へ注ぎ込むため、「いつもお金がない」と津田氏は笑う。それでも新しいことに手を伸ばし続けるのは、0から1を生み出すこと自体がおもしろいからだ。建築業界に限らず、異業種の経営者とも交流してきた津田氏。周囲には、利益だけを追うのではなく、社会のためになる新しい事業に挑む経営者も多いという。
人の真似をしたら儲かるかもしれへんけど、それっておもしろくないじゃないですか。僕は、0から1を生み出すことが好きなのです。でもその後、1を10にするのは誰かにやってもらいたい（笑）。このやり方が当たり前になって、いろんな工務店に広がって行ったとき、「これ、最初に言い出したの俺やねん」って言えたらおもろいやん！
その先に津田氏が描いているのは、プロの技術とDIYが共存する地域だ。
どこの工務店でも同じような取り組みをするようになれば、DIYももっと日常に溶け込んでいくと思います。それが地域社会の未来にもつながって、今は少し疎遠になっている近所同士の関係も、もっと近くなっていく。
そんな景色に貢献できるような事業を展開していきたいですね。
