接客姿勢の適性:人と接することをどう捉えるか
タクシー乗務員は「運転の仕事」であると同時に、「接客の仕事」です。向いているのは、
・初対面の人とも落ち着いて会話できる
・必要以上に話しすぎず、相手のペースを尊重できる
・クレームよりも「改善のヒント」として受け止められる
といったタイプです。
反対に、「人と話すこと自体が強いストレス」「相手の立場に立って考えるのが苦手」という場合は、負担を感じやすくなります。新東宝タクシーでは、ドライバーを「会社の主役」「看板」と考え、接客スキルも入社後の研修で段階的に身につけていく前提で育成しています。
安全意識とプロ意識:自分の運転のクセを見直せるか
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